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Descubre las mejores prácticas para mejorar la fidelización y satisfacción de los colaboradores en tu empresa.
Cuando me llegaban propuestas de trabajo a través de LinkedIN, uno de los puntos que miraba sobre la compañía que me contactaba era el “job tenure” o antigüedad de empleo de sus colaboradores. Con ése parámetro y viendo algunos reviews de empleados actuales y ex, tenía una idea más amplia sobre si seguir con el proceso de selección, o agradecer la invitación pero no continuar. Quizás te estés preguntando por qué me importaba la antigüedad. Pues, la respuesta es sencilla, a mi entender. Verás, los reviews y opiniones pueden darte una idea acerca de la empresa, pero es una opinión sesgada. Imagina que un ex colaborador se va enojado de la compañía, podría dejar un mal comentario y capaz faltando a la verdad. Pero, así como los profesionales de HR se fijan en la antigüedad de un candidato como uno de sus indicadores, una compañía donde la antigüedad de los miembros de su equipo está en un promedio de 4 o más años, podría ser un indicador de que están a gusto en su compañía, ¿no crees? De todas maneras, existe un márgen de error. Las nuevas generaciones tienden a cambiar de trabajo más seguido y los GenX y Boomers, son más conservadores.
¿Por qué es importante la fidelización de tus colaboradores?
La fidelización de talento es una prioridad para las empresas que buscan mantener su equipo de trabajo y reducir la rotación. No sólo es costoso contratar y capacitar nuevos colaboradores, sino que perder a un trabajador valioso puede afectar negativamente la moral y la productividad del equipo. Sin embargo, hay algunas estadísticas sorprendentes sobre la fidelización de empleados que pueden ofrecer una nueva perspectiva sobre cómo mantener a tu equipo feliz y comprometido. ¿Estás listo para descubrirlas?
- Costos de reemplazo elevados: según la Society for Human Resource Management (SHRM), reemplazar a un colaborador puede costar entre seis y nueve meses de salario de ese empleado. Esto significa que para un trabajador que gana $60,000 al año, la empresa podría gastar entre $30,000 y $45,000 en la contratación y formación de su reemplazo.
- La importancia del reconocimiento: un estudio de Gallup encontró que los empleados que no sienten que su trabajo es valorado tienen el doble de probabilidades de estar buscando un nuevo empleo. Por otro lado, aquellos que se sienten valorados y reconocidos tienen un 27% menos de probabilidades de marcharse. ¡A veces, un simple "gracias" puede hacer maravillas!
- Impacto de la cultura empresarial: Glassdoor reveló que el 56% de los colaboradores considera que una buena cultura empresarial es más importante que el salario. Esto subraya la importancia de crear un ambiente de trabajo positivo y de apoyo para retener a tus mejores talentos.
- Flexibilidad laboral: un informe de FlexJobs muestra que el 82% de los trabajadores dicen que serían más leales a su empleador si tuvieran opciones de trabajo flexible. La pandemia de COVID-19 ha acelerado esta tendencia, demostrando que la flexibilidad no sólo es posible, sino deseable para muchos.
- Oportunidades de crecimiento: LinkedIn informó que los empleados que sienten que su empresa no invierte en su desarrollo profesional tienen un 12% más de probabilidades de cambiar de trabajo. Invertir en la formación y el desarrollo de tus colaboradores mejora sus habilidades y fortalece su lealtad.
- Liderazgo deficiente: el 75% de los colaboradores que renuncian lo hacen por sus jefes, no por sus trabajos. Esto resalta la necesidad de desarrollar habilidades de liderazgo efectivas.
Consejos para fidelizar talento
Crea una cultura de reconocimiento: no subestimes el poder del agradecimiento verbal. Implementa sistemas formales e informales de reconocimiento, recompensas y regalos para que los empleados se sientan valorados. Esto puede incluir programas de empleado del mes, bonos por desempeño o simplemente expresar agradecimiento en reuniones de equipo.
Ofrece oportunidades de desarrollo: invierte en la formación y el desarrollo profesional de tus colaboradores. Ofrece programas de capacitación, talleres y mentorías. Anímalos a perseguir nuevas habilidades y certificaciones.
Fomenta el equilibrio entre vida laboral y personal: flexibiliza las políticas de horario y permite el trabajo remoto cuando sea posible. Asegúrate de que los miembros del equipo sientan que pueden equilibrar sus responsabilidades laborales con sus vidas personales.
Provee beneficios competitivos: más allá de un buen salario, ofrece beneficios que realmente valoren tus colaboradores. Esto puede incluir seguros de salud, vacaciones pagadas y beneficios de bienestar como membresías de gimnasio o asistencia para la guardería de sus hijos, si es que tienen.
Crea un ambiente de trabajo positivo: fomenta una cultura inclusiva y positiva donde todos se sientan respetados y valorados. Promueve la comunicación abierta y el trabajo en equipo.
Escucha y actúa sobre el feedback: realiza encuestas de satisfacción regularmente y toma en serio las sugerencias y preocupaciones de tus empleados. Implementar cambios basados en el feedback muestra que valoras sus opiniones y estás comprometido con su bienestar.
Es importante, además, medir la eficacia de las estrategias de fidelización por medio de KPIs que pueden incluir la tasa de rotación de personal, las encuestas de satisfacción de los empleados y las evaluaciones de desempeño.
Algunas empresas que pueden inspirarte a seguir estos consejos son Google, Netflix y Salesforce.
Google: Google es famosa por sus beneficios y su ambiente de trabajo innovador. Ofrecen a sus empleados una amplia gama de beneficios, desde comidas gratuitas hasta oportunidades de desarrollo profesional continuo. Además, fomentan la creatividad y el trabajo en equipo con espacios de trabajo abiertos y colaborativos.
Netflix: la compañía es conocida por su cultura empresarial única. Ofrece a sus empleados una gran cantidad de autonomía y confía en ellos para tomar decisiones importantes. Además, tienen un enfoque generoso hacia las vacaciones: sus colaboradores pueden tomarse tantos días libres como necesiten, siempre y cuando cumplan con sus responsabilidades laborales.
Salesforce: esta empresa tecnológica pone un gran énfasis en la igualdad y la diversidad, y ha implementado numerosas iniciativas para apoyar estos valores. También ofrecen un programa llamado “Ohana” (familia en hawaiano) que promueve una cultura de inclusión y apoyo mutuo.
La rotación frecuente no sólo afecta las finanzas de la empresa, sino también la moral del equipo. Un entorno de trabajo estable fomenta la unión y la colaboración entre los empleados. Fidelizar tu talento no es tarea fácil, pero comprender las estadísticas y aplicar estrategias efectivas puede marcar una gran diferencia. Recuerda que, más allá de los números, se trata de crear un ambiente donde los miembros de tu equipo se sientan valorados, apoyados y motivados para dar lo mejor de sí mismos. Con un enfoque en el reconocimiento, la cultura, la flexibilidad y el desarrollo, podrás fidelizar a tus colaboradores y asegurar el éxito a largo plazo de tu empresa.
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