¿Cómo Talent Acquisition y People Ops se complementan para atraer y fidelizar talento, creando equipos remotos sólidos y comprometidos?

Los conceptos de Talent Acquisition y People Ops suelen confundirse. Si alguna vez te has preguntado cómo pueden trabajar juntas estas áreas para fortalecer a tu equipo remoto, este artículo es para ti.

Cada una de estas funciones se especializa en distintas etapas del ciclo de vida del colaborador. A continuación, te mostraré por qué una alineación estratégica entre ambas puede marcar la diferencia en el éxito de tu compañía.

1. Talent Acquisition: atraer el talento que necesita tu equipo

Talent Acquisition (o adquisición de talento) se enfoca en la búsqueda, selección y contratación de los mejores candidatos para cubrir posiciones clave. Este proceso va más allá del reclutamiento tradicional, ya que se centra en:

• Diseñar estrategias de atracción para el largo plazo.

• Identificar talentos alineados con los objetivos de la empresa.

• Optimizar la experiencia del candidato durante el proceso de selección.

En equipos remotos, esto puede ser un desafío mayor, ya que necesitas evaluar tanto habilidades técnicas como blandas mientras mantienes una experiencia personalizada a distancia.

¿Tu equipo de Talent Acquisition está asegurándose de que los candidatos no sólo sean calificados, sino también culturalmente compatibles con tu organización?

2. People Ops: cuidar de quienes ya son parte del equipo

People Ops (o People Operations) se enfoca en gestionar la experiencia del colaborador una vez que ha sido contratado. Esto incluye desde el onboarding hasta el desarrollo profesional, promoviendo:

• Programas de capacitación continua y upskilling.

• Una cultura organizacional saludable.

• Beneficios personalizados y estrategias de fidelización.

En un entorno remoto, People Ops desempeña un papel fundamental al fomentar la inclusión, la comunicación efectiva y el bienestar del equipo.

¿Tu empresa está invirtiendo lo suficiente en herramientas y estrategias que fortalezcan la experiencia de tus colaboradores y les brinden el apoyo necesario para prosperar?

3. Transaccional vs. Estratégico

La diferencia más evidente entre Talent Acquisition y People Ops es su enfoque. Mientras que Talent Acquisition tiende a ser transaccional (centrada en “¿qué necesitamos ahora y cómo lo conseguimos?”), People Ops tiene una visión más estratégica y holística, enfocada en “¿qué necesita nuestro equipo para prosperar?”

En equipos remotos estas líneas pueden difuminarse. Por ejemplo, un proceso de contratación exitoso depende de un onboarding robusto, algo que recae en People Ops. Asimismo, las decisiones sobre cómo promocionar a un colaborador pueden beneficiarse de un sistema de evaluación desarrollado en colaboración entre ambos equipos.

¿Están tus equipos de Talent Acquisition y People Ops trabajando estrechamente para garantizar que cada nueva contratación se sienta respaldada desde el primer día?

¿Por qué People Ops puede ser clave para startups y equipos remotos?

En startups o empresas pequeñas, a menudo es difícil justificar una división clara entre Talent Acquisition y People Ops. Frecuentemente, los fundadores asumen múltiples roles, como el de reclutadores, gerentes e incluso responsables de People Ops. Esto no sólo puede ser agotador, sino también ineficaz.

Centrarse en People Ops desde el inicio puede tener beneficios claros:

• Cultura organizacional: crear un entorno positivo desde el día uno ayuda a atraer y fidelizar talento. Una cultura clara y alineada con los valores de la empresa facilita la contratación y reduce el turnover.

• Inclusión y pertenencia: la seguridad psicológica y el sentido de pertenencia son fundamentales en equipos remotos. People Ops lidera estas iniciativas, garantizando que todos los colaboradores se sientan valorados y comprendidos.

• Crecimiento sostenible: al fidelizar a tus colaboradores, reduces costos asociados con la búsqueda y capacitación de nuevos integrantes, permitiendo un crecimiento más estable y efectivo a largo plazo.

¿Qué iniciativas está implementando tu startup para garantizar que cada colaborador se sienta valorado y comprometido con su trabajo, y cómo People Ops puede liderar ese esfuerzo?

La relación entre Talent Acquisition y People Ops

Aunque a menudo se ven como funciones separadas, la verdad es que funcionan mucho mejor cuando están alineadas. Desde el primer contacto con un candidato hasta su crecimiento dentro de la empresa, ambas áreas deben trabajar juntas para:

• Diseñar un candidate journey que refleje la cultura organizacional desde el primer contacto.

• Implementar procesos de evaluación claros y objetivos que minimicen sesgos y optimicen la selección.

• Asegurar una transición fluida entre el reclutamiento y el onboarding, creando una experiencia positiva desde el día uno.

¿Cómo mejorar esta colaboración?

1. Comunica objetivos compartidos: Talent Acquisition y People Ops deben alinearse con los KPIs organizacionales, como el tiempo de contratación (TA) y el compromiso del colaborador (PO).

2. Fomenta la retroalimentación constante: reúne a ambos equipos periódicamente para evaluar qué funciona y qué puede mejorarse. Esta retroalimentación continua permite ajustar las estrategias y mantener el enfoque en la excelencia.

¿Tu empresa está maximizando las sinergias entre estas dos áreas para optimizar cada etapa del ciclo de vida del colaborador, desde la atracción hasta el desarrollo continuo?

Talent Acquisition y People Ops no son rivales; son aliados fundamentales para el éxito de tu empresa. Al integrar sus esfuerzos, puedes atraer talento excepcional, garantizar una experiencia inigualable para tus colaboradores y construir un equipo remoto sólido y comprometido.

En tu compañía, ¿tienen roles separados o recae todo en una misma persona?
Me encantaría saber cómo manejas esta relación en tu equipo. Si quieres, ¡escríbeme a paulina@heyatlas.com! :)